Dúvidas frequentes
Respostas para as perguntas mais comuns sobre o crédito com débito na fatura de energia.
Sobre o produto
É uma modalidade de crédito pessoal com débito das parcelas na fatura mensal de energia. A análise, a decisão e a contratação cabem à instituição financeira responsável pela proposta.
O pré-cadastro não define elegibilidade. A faixa etária do produto e os demais critérios são conferidos pela equipe conforme as regras vigentes e dependem da análise da instituição financeira responsável.
Após a aprovação e formalização do contrato, as parcelas passam a ser incluídas na sua fatura mensal de energia elétrica, conforme as condições acordadas com a instituição financeira.
A análise e a decisão são responsabilidade da instituição financeira indicada na proposta. A Kosh atua como promotora comercial e não decide sobre a aprovação.
Elegibilidade
O formulário pergunta se a conta está em seu nome. Essa informação será conferida pela equipe conforme os critérios aplicáveis; o site não decide a elegibilidade automaticamente.
As distribuidoras habilitadas variam conforme as parcerias vigentes. No formulário de solicitação, você pode verificar se sua distribuidora está disponível selecionando seu estado.
A elegibilidade para pessoas com restrições no CPF é avaliada pela instituição financeira parceira com base em seus próprios critérios. Não podemos garantir ou negar a aprovação para nenhum perfil específico.
Os requisitos de comprovação de renda são definidos pela instituição financeira parceira. Entre em contato para entender o processo completo de acordo com seu perfil.
Processo e atendimento
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp informado para orientar sobre os próximos passos. Em seguida, a solicitação é encaminhada para análise da instituição financeira parceira.
O prazo de análise é determinado pela instituição financeira parceira. Não temos como garantir prazos específicos, pois a decisão é externa à Kosh.
Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo formulário na página de contato. Acesse a seção Contato no menu principal.
Segurança e privacidade
Não. O Tô Plugado e a Kosh não solicitam pagamento antecipado para análise, processamento ou liberação de empréstimo. Qualquer cobrança antes da efetiva contratação junto à instituição financeira deve ser imediatamente questionada.
Os canais oficiais do Tô Plugado são os informados neste site. Desconfie de contatos que peçam pagamentos, códigos SMS, senhas ou dados bancários. Em caso de dúvida, use os canais da página Contato.
Adotamos controles de acesso e segurança para proteger os dados e os usamos para as finalidades descritas na Política de Privacidade. Nenhum sistema elimina todos os riscos.
Você pode exercer seus direitos como titular de dados pessoais, incluindo acesso, correção e exclusão, entrando em contato pelo e-mail indicado na nossa Política de Privacidade.
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