Como funciona o crédito com débito na fatura de energia
Entenda cada etapa do processo, do primeiro contato até a formalização.
Pré-qualificação
Você informa CPF, nome, nascimento, telefone e localização. O pré-cadastro é registrado antes de abrir a próxima etapa.
- Informar dados pessoais e de contato
- Informar CEP, estado e cidade
- Ler as informações de privacidade antes do envio
- Sem necessidade de documentos nesta fase
Cadastro da solicitação
Você responde perguntas sobre sua conta de energia. As respostas atualizam o mesmo pré-cadastro e a equipe passa a acompanhar o atendimento.
- Protocolo único associado às duas etapas
- Registro seguro das respostas adicionais
- Início do processo de atendimento
Atendimento
Nossa equipe entra em contato pelo canal informado para orientar você e coletar informações complementares quando necessário.
- Contato pelo WhatsApp ou e-mail informado
- Orientação sobre os próximos passos
- Esclarecimento de dúvidas
Análise pela instituição financeira
Quando aplicável e autorizado, a equipe faz o cadastro manual na plataforma oficial. A instituição financeira realiza a análise de crédito com seus próprios critérios.
- Análise realizada pela instituição parceira
- Critérios definidos pela instituição
- Sem interferência da Kosh na decisão
Apresentação das condições
Havendo aprovação, as condições do crédito são apresentadas a você: valor aprovado, número de parcelas e demais informações contratuais.
- Condições definidas pela instituição financeira
- Você decide se aceita ou não
- Sem pressão para aceitar
Formalização
A contratação é formalizada pelos canais autorizados da instituição financeira parceira, com assinatura digital do contrato.
- Assinatura digital do contrato
- Formalização pelos canais da instituição
- Início da cobrança nas faturas de energia
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